关于旅游企业

• 《旅行社管理条例》
• 旅行社管理条例实施细则
• 旅游行业对客人服务的基本标准
• 旅行社质量保证金赔偿暂行办法
• 旅行社质量保证金赔偿试行标准
• 旅行社办理旅游意外保险暂行规定
• 旅行社经理资格认证管理规定

• 导游员管理须知
• 风景名胜区管理暂行条例
• 重大旅游安全事故报告制度试行办法
• 特别重大事故调查程序暂行规定
• 旅游涉外饭店星级评定标准(三星级)
• 国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定
• 全国旅游质量监督管理所机构组织管理暂行办法

• 旅游者的权利与义务
• 旅游者如何投诉索赔
• 保护旅游者的有关法律条文
• 旅客进出境行李物品分类表
• 旅游者对旅游服务质量投诉索赔须知
• 出国必备的的文件
• 出境旅游需办理的手续
• 中国公民自费出国旅游管理暂行办法

• 国外住宿须知
• 中华人民共和国海关对进出境旅客旅行自用物品的管理规定
• 中华人民共和国海关关于进出境旅客通关的规定
• 中国民用航空旅客、行李国内运输规则
• 中国海关关于进出境物品的有关规定